La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.lespepitesdedoudou.com des conditions dans lesquelles EI GROLHIER BARBARA, exploitant la marque Les Pépites de Doudou, collecte, utilise et protège les données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Cette politique s’applique lorsque vous :

• naviguez sur le site internet,

• passez une commande en ligne,

• contactez l’entreprise via les formulaires ou par email,

• laissez un commentaire sur le site.

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

EI GROLHIER BARBARA
Nom commercial : Les Pépites de Doudou
📧 Email : lespepitesdedoudou@gmail.com
🌐 Site : www.lespepitesdedoudou.com

Article 2 – Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité de vente en ligne de bijoux et accessoires faits main, Les Pépites de Doudou peut collecter les données personnelles suivantes.

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous passez commande, créez un compte, remplissez un formulaire de contact ou laissez un commentaire, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom,

• adresse postale de facturation et de livraison,

• adresse électronique,

• numéro de téléphone,

• historique des commandes,

• contenu des messages transmis volontairement.

Les informations de paiement (numéro de carte bancaire) ne sont jamais stockées par le site et sont traitées uniquement par les prestataires de paiement sécurisés.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• adresse IP,

• type de navigateur et terminal utilisé,

• pages consultées,

• durée de navigation.

Ces données sont utilisées uniquement à des fins de sécurité, de statistiques et d’amélioration du site.

Article 3 – Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• la gestion et l’exécution des commandes passées sur le site,

• la gestion des livraisons et du service après-vente,

• la gestion de la relation client,

• la réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par email,

• le respect des obligations légales, comptables et fiscales,

• l’amélioration du fonctionnement et de l’expérience utilisateur du site,

• la gestion des commentaires publiés sur le site.

Article 4 – Bases légales du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat lors d’une commande en ligne,

• le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, cookies non essentiels),

• le respect d’obligations légales,

• l’intérêt légitime du responsable du traitement pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Article 5 – Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• données clients et commandes : 5 ans après la dernière commande,

• données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales,

• données issues des formulaires de contact : 3 ans après le dernier échange,

• commentaires et métadonnées : conservation sans limitation de durée,

• cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

Article 6 – Partage des données personnelles

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à EI GROLHIER BARBARA.

Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires tiers strictement nécessaires à l’exécution des services, notamment :

• prestataires de paiement sécurisé,

• prestataires de livraison,

• hébergeur du site (WordPress),

• prestataires techniques assurant la maintenance du site.

Ces prestataires agissent sur instruction du responsable du traitement et sont soumis à une obligation de confidentialité et de conformité au RGPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

Article 7 – Commentaires et services tiers (Gravatar)

Lorsque vous laissez un commentaire sur le site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur du navigateur, sont collectées afin de lutter contre les commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée (hash) de votre adresse email peut être transmise au service Gravatar afin d’afficher une image de profil associée à votre commentaire.
La politique de confidentialité de Gravatar est consultable à l’adresse suivante :
https://automattic.com/privacy/

Article 8 – Cookies

Le site www.lespepitesdedoudou.com utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et à la mesure d’audience.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels, conformément aux recommandations de la CNIL.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.

Article 9 – Sécurité des données

EI GROLHIER BARBARA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Article 10 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès,

• droit de rectification,

• droit à l’effacement,

• droit d’opposition,

• droit à la limitation du traitement,

• droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
📧 lespepitesdedoudou@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

Article 11 – Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

Article 12 – Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et réglementaires.
La date de mise à jour figurera en haut de la page.