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Si aucune solution amiable n’est trouvée, l’utilisateur peut recourir à la médiation de la consommation :

• Médiation “Vivons Mieux Ensemble” : www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

• Email : mediation@vivons-mieux-ensemble.fr

Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français restent compétents.